실비 면책기간 보험금 못 받은 적 있나요?

저는 건선 때문에 실손보험 신청을 했었는데 건선 부위가 나중에 한 군데가 더 늘어서 치료를 좀 오래 받았습니다. 그런데 두어번 실비 돌려 받은 후 한번 더 했었을 때 실비 면책기간 뭐라고 하면서 보험금 지급을 못한다고 하더라구요. 이게 뭘까요?